Fecha de entrada en vigor: 13 de mayo de 2025

Este Aviso de Privacidad describe cómo AMWAY COLOMBIA, LLC, Colombia, Bogotá, Av Cra 19 100 - 45 piso 12 Edificio Wework ("Amway" o "nosotros") utiliza los datos personales recogidos o recibidos de Empresarios Amway y/o Empresarios Amway Provisionales ("ABOs" o "tú"), Clientes y/o Miembros ("Clientes" o "tú") o Visitantes del Sitio Web ("Visitantes del Sitio Web" o "tú"). Describe cómo recopilamos o recibimos sus datos personales, los tipos de datos personales que procesamos, cómo utilizamos, compartimos y protegemos estos datos, cuánto tiempo conservamos estos datos, sus derechos con respecto al procesamiento de sus datos personales y cómo puede ponerse en contacto con nosotros acerca de nuestras prácticas de privacidad.

Cómo recopilamos y recibimos sus datos personales

Cuando le pidamos que nos facilite sus datos personales, le indicaremos si el suministro de los datos personales es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para celebrar y/o facilitar un contrato, así como si está obligado a facilitar los datos personales y las posibles consecuencias de no hacerlo.

Amway recoge y recibe datos personales de varias formas, como por ejemplo:

Registro. Amway recoge tus datos personales a través del formulario de registro que rellenas para convertirte en ABO o Cliente.

Inicio de sesión como ABO. Si has iniciado sesión en un sitio web o una aplicación de Amway como ABO, recopilamos los datos personales que nos facilitas mientras utilizas el sitio web o la aplicación. Por ejemplo, cuando compra productos o servicios, recopilamos datos personales.

Inicio de sesión como Cliente. Si inicias sesión en un Sitio Web de Amway o en una Aplicación como Cliente, recopilamos los datos personales que nos facilitas mientras utilizas el Sitio Web o la Aplicación. Por ejemplo, cuando compras productos o servicios, recopilamos datos personales.

Contacto. Cuando te pones en contacto con nosotros a través de los distintos canales de comunicación proporcionados en la página web "Contáctanos" de un Sitio Web de Amway o una App, recopilamos datos personales y otra información que nos facilitas. Ejemplos de estos datos personales incluyen direcciones de correo electrónico, números de teléfono o formularios en línea.

Cookies. También utilizamos cookies o tecnologías similares que recopilan determinada información de uso del sitio web cuando usted accede a él, lo consulta y lo utiliza. Una cookie es un archivo de datos que se coloca en un ordenador o dispositivo móvil cuando se utiliza para visitar sitios web. Mientras no inicie sesión en nuestros servicios, sus datos serán anónimos y no podremos relacionar con usted ninguna información facilitada.

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador (por ejemplo, en las opciones "Preferencias" u "Opciones de Internet" de su navegador). Tenga en cuenta, sin embargo, que algunas características del sitio web pueden no funcionar correctamente si desactiva el uso de cookies. Para obtener información detallada sobre cómo gestionar o eliminar las cookies, visite https://www.aboutcookies.com/.

Tipos de datos personales que tratamos en relación con las OBA

Si se está registrando como ABO, tratamos los siguientes tipos de datos personales relacionados con usted:

• Información de contacto (por ejemplo, nombre, dirección postal o de correo electrónico, cuenta de redes sociales, número de fax y teléfono);

• Si procede, información organizativa de ABO (por ejemplo, el nombre de la empresa asociada a tus actividades comerciales Amway, profesión y datos de propiedad y gestión);

• Información demográfica como sexo, edad, nacionalidad, profesión, fecha y lugar de nacimiento;

• Estado civil;

• Número de registro ABO y credenciales de inicio de sesión o acceso (como el ID de Amway y la contraseña);

• Identificadores nacionales, como el pasaporte o el documento de identidad (incluido el número, la fecha de emisión, el lugar de emisión y la fecha de caducidad), el número de identificación fiscal o el número de la seguridad social en la medida en que lo permita o lo exija la legislación aplicable o si es necesario para el cumplimiento de una obligación contractual;

• Información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, números de tarjeta de débito o crédito, proveedores de servicios de pago);

• Información sobre el rendimiento de ABO (por ejemplo, clase, estatus, calificaciones de grupo y personales según el Plan de Ventas y Marketing de Amway e historial de bonificaciones de Amway);

• Preferencias de productos, cartera de productos, hábitos de compra, historial de compras y comportamiento de gasto;

• Participación en programas y promociones; y,

• Preferencias de comunicación.

Tipos de datos personales que tratamos en relación con los clientes

Si te registras como Cliente directamente con Amway, procesamos los siguientes tipos de datos personales relacionados contigo:

• Información de contacto (por ejemplo, nombre, dirección postal o de correo electrónico, cuenta de redes sociales, número de fax y teléfono);

• Fecha de nacimiento;

• Información de inicio de sesión, incluyendo nombre de usuario, ID de Amway y contraseña.

• Información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, números de tarjeta de débito o crédito, ID de aplicaciones de pago entre pares);

• Preferencias de productos, hábitos de compra, historial de compras, participación en programas y promociones y comportamiento de gasto; y,

• Preferencias de comunicación.

Además, cuando se comunica con nosotros a través de diversos canales de comunicación, recopilamos sus datos de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono y/o número de fax. También puede facilitar voluntariamente otros datos personales en relación con sus consultas o comentarios. No obstante, le recomendamos que no facilite más datos personales de los necesarios para que podamos responder adecuadamente a sus consultas o comentarios.

Podemos procesar otros datos personales sólo en circunstancias excepcionales. Si necesitamos tratar otros tipos de datos personales sobre usted, nos aseguraremos de que esté informado sobre el tratamiento de dichos datos personales y de que exista una base jurídica válida para hacerlo (por ejemplo, su consentimiento).

Cómo utilizamos los datos personales que recopilamos en relación con las OBA

Sólo procesamos sus datos personales en la medida en que es necesario:

(i) Para el cumplimiento de su acuerdo con nosotros o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un acuerdo con nosotros, entre ellas:

• Gestionar su relación con nosotros como ABO desde el registro inicial y durante todo su tiempo como ABO, así como cualquier cambio en su estatus (por ejemplo, convertirse en Cliente);

• Fomentar y mantener la relación entre su afiliado local y usted;

• Cree y gestione su cuenta;

• Dirija sus comentarios o consultas;

• Procesar sus pedidos de productos o servicios;

• Cumplir con nuestra obligación de p roporcionarle apoyo comercial y de producto;

• Comunicarnos con usted sobre productos o servicios que ofrezcamos o tengamos intención de ofrecer ;

• Evaluar tu rendimiento según tu Contrato de Registro de Empresa Amway con nosotros;

• Proporcionarle información sobre el rendimiento de la empresa;

• Proporciona tu información de contacto, información de identificación del negocio e información de rendimiento del negocio a los ABO de línea ascendente, y la información de contacto a los ABO de línea descendente con el fin de apoyar tu negocio con Amway;

• Proporcionar información sobre los productos preferidos y la cartera de productos, la participación en programas y promociones, el uso de procesos de pedidos permanentes (SOP) a los ABO de línea ascendente con el fin de apoyar su éxito empresarial y el de sus grupos;

• Realizar actividades de contabilidad, auditoría, facturación y cobro,

• Hacer cumplir los términos y condiciones contractuales, incluidas, entre otras, las Normas de Conducta de Amway aplicables.

(ii) Para cumplir con nuestras obligaciones legales, entre ellas:

• Cumplir las leyes que nos obligan a conservar registros; y

• Cumplir cualquier otra ley que nos sea aplicable.

(iii) A efectos de nuestros intereses legítimos, incluidos los siguientes:

• Operar, evaluar y mejorar nuestros productos, negocios y servicios, incluyendo:

o Seguimiento y análisis de su uso de productos, materiales y/o servicios;

o Desidentificar sus datos personales para realizar análisis sobre información que no le identifique,

o Desarrollar nuevos productos y servicios;

• Seguimiento, documentación y evaluación de la participación en cursos de formación, reuniones y eventos de Amway;

• Prevenir y protegerle a usted, a nosotros y a otros contra fraudes, transacciones no autorizadas, reclamaciones y otras responsabilidades;

• Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa y las normas del sector.

• Tratar datos personales con fines administrativos internos.

Cómo utilizamos los datos personales que recopilamos en relación con los clientes

Sólo procesamos sus datos personales en la medida en que es necesario:

(i) Para el cumplimiento de su acuerdo con nosotros o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un acuerdo con nosotros, entre ellas:

• Gestionar su relación con nosotros como Cliente desde el registro inicial y durante todo su tiempo como Cliente, así como cualquier cambio en su estatus (por ejemplo, convertirse en ABO);

• Cree y gestione su cuenta;

• Dirija sus comentarios o consultas;

• Procesar sus pedidos de productos o servicios;

• Cumplir con nuestra obligación de prestarle asistencia;

• Comunicarnos con usted;

• Ponerte en contacto con un ABO si eliges estar conectado con un ABO (incluyendo proporcionar tu nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico, compras e historial de compras a tu ABO), o si te has registrado y has elegido estar conectado con un ABO, ponerte en contacto con un nuevo ABO en caso de que el ABO original deje de estar asociado con Amway;

• Realizar actividades de contabilidad, auditoría, facturación y cobro,

• Hacer cumplir las condiciones contractuales.

(ii) Para cumplir con nuestras obligaciones legales, entre ellas:

• Cumplir las leyes que nos obligan a conservar registros; y

• Cumplir cualquier otra ley que nos sea aplicable.

(iii) A efectos de nuestros intereses legítimos, incluidos los siguientes:

• Operar, evaluar y mejorar nuestros productos, negocios y servicios, incluyendo:

o Seguimiento y análisis de su uso de productos, materiales y/o servicios;

o Desidentificar sus datos personales para realizar análisis sobre información que no le identifique,

o Desarrollar nuevos productos y servicios;

• Seguimiento, documentación y evaluación de la participación en cursos de formación, reuniones y eventos de Amway;

• Prevenir y protegerle a usted, a nosotros y a otros contra fraudes, transacciones no autorizadas, reclamaciones y otras responsabilidades;

• Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa y las normas del sector,

• Tratar datos personales con fines administrativos internos.

Cómo utilizamos los datos personales que recopilamos en relación con los visitantes del sitio web

Sólo procesamos sus datos personales en la medida necesaria:

(i) Para la ejecución de un acuerdo con nosotros o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un acuerdo con nosotros;

(ii) Para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo:

• Cumplir las leyes que nos obligan a conservar registros; y

• Cumplir cualquier otra ley que nos sea aplicable.

(iii) A los efectos de nuestros intereses legítimos, incluidos:

• Dirija sus comentarios o consultas;

• Comunicarnos con usted;

• Operar, evaluar y mejorar nuestros productos, negocios y servicios, incluyendo:

• Seguimiento y análisis de su uso de nuestros servicios;

• Desidentificar sus datos personales para realizar análisis sobre información que no le identifique.

• Mejorar nuestros servicios;

• Prevenir y protegerle a usted, a nosotros y a otros contra fraudes, transacciones no autorizadas, reclamaciones y otras responsabilidades;

• Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa y las normas del sector,

• Tratar datos personales con fines administrativos internos.

Cuando tratamos sus datos personales para estos fines, hemos sopesado cuidadosamente los intereses legítimos de nuestra organización frente a sus derechos de protección de datos. Puede obtener más información poniéndose en contacto con nosotros en .PrivacyOffice@amway.com

Cómo compartimos los datos personales

Compartimos sus datos personales con otros responsables del tratamiento:

• Amway International Inc.;

• Tu ABO, u otra ABO en la misma parte de la Línea de Patrocinio que tú, para apoyar tu negocio con Amway;

• Proveedores de servicios financieros y de pago;

• Proveedores logísticos;

• Autoridades gubernamentales u otros terceros, si así lo exige o permite la ley o es razonablemente necesario para proteger los derechos, intereses legales, propiedad o seguridad de usted, de otros o de nosotros mismos.

Compartimos sus datos personales con procesadores:

• Proveedores de soluciones de infraestructura o plataforma o software como servicio, servicios de desarrollo de software, servicios de mantenimiento de sistemas de información, servicios de asistencia a usuarios de sistemas de información, servicios de gestión de registros, servicios de contabilidad, servicios de cadena de suministro, servicios de asistencia en ventas o servicios de marketing;

• Entidades Amway relacionadas en todo el mundo, a las que sea razonablemente necesario o conveniente que Amway revele datos personales.

Si necesitamos compartir datos personales sobre usted, nos aseguraremos de que existe una base jurídica válida para hacerlo (por ejemplo, su consentimiento) y estableceremos medidas para garantizar la salvaguarda de sus derechos de protección de datos.

AMWAY NO VENDE, ALQUILA NI INTERCAMBIA TUS DATOS PERSONALES.

Transferencias internacionales de datos

Transferimos los datos personales que recogemos sobre ti a entidades dentro de la organización Amway, así como a terceros proveedores de servicios que procesan datos personales en nuestro nombre. Algunas de estas empresas y proveedores de servicios están ubicados en países distintos del país en el que se recogieron originalmente los datos personales. Las leyes de esos países pueden no tener el mismo nivel de protección de datos que el país en el que usted proporcionó inicialmente los datos personales. Cuando transfiramos sus datos personales a otros países, los protegeremos como se describe en el presente Aviso de privacidad y de conformidad con la legislación aplicable.

[Para los datos personales procedentes del EEE que se transfieren a países en los que la Comisión Europea no ha reconocido un nivel adecuado de protección de datos, hemos establecido salvaguardias contractuales (basadas en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea para las transferencias de datos fuera del EEE) o nos basamos en un mecanismo jurídico equivalente para garantizar que sus datos personales sigan estando protegidos. Para obtener más información sobre las garantías que hemos establecido para proteger sus datos personales cuando se transfieren fuera del EEE (incluido cómo obtener una copia o consultar estas garantías), póngase en contacto con nosotros enPrivacyOffice@amway.com .]

Cómo protegemos los datos personales

Mantenemos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger los datos personales que procesamos contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidentales, ilegales o no autorizados.

Cuánto tiempo conservamos los datos personales

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos (véase más arriba el apartado "Cómo utilizamos los datos personales que recopilamos"), excepto si la ley exige o permite otra cosa. Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de conservación de datos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación.

Actualizaciones de este aviso de privacidad

Amway podrá actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio significativo en este Aviso de Privacidad en las páginas web de Amway correspondientes, en las publicaciones oficiales de Amway o a través de otros canales de comunicación apropiados. Todos los cambios entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación, salvo que se disponga lo contrario en la notificación.

Sus derechos

A reserva de las disposiciones legislativas pertinentes, usted tiene los siguientes derechos en materia de protección de datos:

Derecho de acceso

Tiene derecho a obtener confirmación sobre si se están tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, a acceder a los mismos. También tiene derecho a solicitarnos una copia de sus datos personales.

Derecho de rectificación

Tiene derecho a pedirnos que rectifiquemos los datos personales que considere inexactos. También tiene derecho a pedirnos que completemos los datos que considere incompletos. Este derecho se aplica siempre.

Derecho de supresión

También se conoce como "derecho al olvido" y, en términos sencillos, le permite solicitar la supresión o eliminación de sus datos cuando no exista una razón de peso para que sigamos utilizándolos. No se trata de un derecho general; hay excepciones, por ejemplo, si tenemos la obligación legal de conservar sus datos.

Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

Derecho a la portabilidad de los datos

Este derecho sólo se aplica a los datos personales que usted nos ha facilitado. Tiene derecho a pedir que transfiramos los datos que nos ha dado a otra organización o que se los demos a usted.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando nos haya dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará a la legalidad del tratamiento que se haya llevado a cabo sobre la base de su consentimiento antes de la retirada.

Derecho de oposición

Cuando tratemos sus datos personales para la consecución de nuestros intereses legítimos, tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento. Si se opone, interrumpiremos el tratamiento a menos que tengamos razones sólidas y legítimas para seguir utilizando sus datos.

Si desea obtener más información sobre cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en .PrivacyOffice@amway.com

Derecho a presentar una denuncia

Si tiene alguna duda sobre la forma en que manejamos o procesamos sus datos personales, póngase en contacto con nuestra Oficina de Privacidad (datos de contacto más abajo), que investigará el asunto y le informará. Si tras nuestra respuesta sigue sin estar satisfecho, dependiendo de la legislación del país en el que viva o trabaje, puede tener derecho a presentar una reclamación ante un organismo regulador de la protección de datos.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene algún comentario o pregunta sobre este Aviso de privacidad ABO, si desea actualizar la información que tenemos sobre usted o para ejercer sus derechos, puede comunicarse con su afiliada local, por correo electrónico a amway_colombia@amway.com, o por carta: Amway Colombia, LLC – Colombia Branch, Av Cra 19 100 - 45 piso 12 Edificio Wework, Bogotá, Colombia. También puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos en PrivacyOffice@amway.com.