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6. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROSEl sitio web de AMWAY COLOMBIA contiene enlaces a otros sitios operados por terceros, incluidos de forma no exclusiva, sitios de terceros donde se muestran las marcas comerciales de AMWAY COLOMBIA. Estos enlaces están disponibles para su comodidad y tienen como única finalidad permitir el acceso a estos sitios de terceros. AMWAY COLOMBIA no garantiza ni realiza declaración alguna acerca de la esencia, calidad, funcionalidad, precisión, aptitud para un propósito determinado, comerciabilidad, así como tampoco declaración alguna sobre los sitios de terceros o su contenido. Un enlace a un sitio de terceros en el sitio web de AMWAY COLOMBIA no constituye patrocinio, aval, aprobación ni responsabilidad alguna con respecto a dicho sitio de terceros. AMWAY COLOMBIA no garantiza ni realiza declaración alguna acerca de los productos o servicios ofrecidos en los sitios de terceros. Las condiciones de uso y la política de tratamiento de datos personales de todo sitio de terceros pueden diferir en gran medida de los Términos y Condiciones, políticas y de las notificaciones legales que se aplican a la utilización del sitio web de AMWAY COLOMBIA. Lea atentamente las condiciones de uso de los sitios de terceros para obtener más información acerca de los términos y condiciones aplicables en su caso.
7. VISITAS AL SITIO WEB DE AMWAY COLOMBIA Y SUS HIPERVÍNCULOSComo se indicó, la prestación y acceso a los diferentes servicios y Contenidos del sitio web de AMWAY COLOMBIA tiene carácter gratuito para los Clientes. Las visitas que realicen los Clientes a los diferentes hipervínculos incluidos en este sitio web, se harán exclusivamente por cuenta y riesgo de los Clientes aun cuando los hipervínculos remitan a otras páginas de propiedad de AMWAY COLOMBIA o de alguna compañía vinculada con esta.
Teniendo en cuenta lo anterior, el Cliente se obliga a usar los servicios y los Contenidos ofrecidos por
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- El Cliente se compromete a no publicar, transmitir o hacer disponible de alguna manera, a través o en conexión, de este sitio, cualquier información o material que sea o pueda ser:
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- Hacerse pasar por otra persona o entidad, incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier representante de AMWAY COLOMBIA; declarar falsamente o de alguna manera hacer creer su afiliación con cualquier persona o entidad en conexión con el sitio; o expresar o implicar que respaldamos cualquier declaración que usted haga.
8. INDEMNIZACIÓNLos Clientes están de acuerdo y se comprometen a indemnizar a AMWAY COLOMBIA como consecuencia de cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y costos judiciales) derivada de cualquier incumplimiento por parte de los Clientes de los presentes Términos y Condiciones incluyendo, sin limitación alguna por: (i) cualquier aspecto relativo al uso del sitio web y sus soluciones, de la información contenida en o a través del sitio web; (ii) por violación a las leyes o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual contenidos o disponibles en o a través del sitio web; o (iii) por el uso que del sitio web y sus soluciones realice cualquier persona no autorizada que acceda al sitio web, utilizando el nombre de los Clientes, la contraseña o el correo electrónico de los Clientes.
9. COOKIESLas cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web como https://amway.com.co o los correos electrónicos guardan en su buscador y opcionalmente en el disco duro. Las cookies permiten "recordar" la información sobre sus preferencias y sesión, y a usted le permite desplazarse dentro de las áreas de nuestro sitio web sin volver a introducir sus datos. Esto hace posible crear una experiencia de compras más personalizada y cómoda. AMWAY COLOMBIA usa un tercero para colocar cookies en su computador, principalmente para recopilar información que no sea personal e identificable. Aunque usted puede configurar su navegador de Internet para que no acepte cookies, estas son necesarias para poder ver, crear una cuenta, o hacer compras por medio del sitio web de AMWAY COLOMBIA.
10. COMERCIALIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB DE AMWAY COLOMBIA10.1 Términos del contrato.
El contrato entre los Clientes y
AMWAY COLOMBIA se perfeccionará cuando una orden de compra (oferta) en el sitio web realizada por el Cliente sea aceptada por
AMWAY COLOMBIA. El contrato estará regido por los presentes Términos y Condiciones, los cuales rigen la venta de los productos y/o servicios que se realice mediante la utilización de este sitio web por parte de
AMWAY COLOMBIA o cualquiera de sus filiales que aparezcan en la factura correspondiente.
Únicamente podrá contratar a través de este sitio web, aquellas personas que cuenten con plena capacidad legal para hacerlo. En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería/pasaporte registrarse y efectuar operaciones de compra a través del sitio web.
Los productos de
AMWAY COLOMBIA también son vendidos a través de la red de ABO de
AMWAY COLOMBIA. Para comprar mercancía de
AMWAY COLOMBIA a través del sitio web usted no tiene que convertirse en un ABO. Sin embargo, si usted está interesado en comenzar su propio negocio como ABO, por favor lea nuestra sección Oportunidad de Negocio.
10.2 Presentación de la orden de compra. Para efectos de que exista una orden de compra válida por parte de los Clientes, se requiere el diligenciamiento por parte de éstos, de un formato de orden de compra electrónica disponible en el sitio web, en el cual se harán constar los datos personales del Cliente, la selección de los productos deseados, la forma en que procederá a su pago, los datos que dependiendo de la forma de pago serán necesarios para efectuar el mismo, así como los demás datos que
AMWAY COLOMBIA considere necesarios para que se pueda proceder a realizar una compra.
Una vez se diligencia dicha orden de compra electrónica, y la misma haya sido recibida por
AMWAY COLOMBIA, la oferta del Cliente será vinculante para el Cliente.
AMWAY COLOMBIA procederá a verificarla y decidir si acepta la misma. Ninguna oferta obliga a
AMWAY COLOMBIA sino hasta la aceptación de la misma. En el evento en que
AMWAY COLOMBIA realice una cotización, esta será válida sólo para el momento en que se liquida el valor final de la orden de compra, por lo que
AMWAY COLOMBIA se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la oferta u orden de compra, notificando de dicha modificación a los Clientes en la forma que
AMWAY COLOMBIA considere más conveniente.
Los Clientes deberán elegir las condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este sitio. Aun cuando
AMWAY COLOMBIAponga a disposición de los Clientes un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las órdenes de compra, en ningún caso
AMWAY COLOMBIA será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los Clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
Una vez que
AMWAY COLOMBIA verifique el pago, podrá proceder a la aceptación o rechazo de la orden de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago,
AMWAY COLOMBIA podrá denegar la aceptación de una orden de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle a los Clientes, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la orden de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una orden de compra aceptada parcialmente.
AMWAY COLOMBIA podrá facturar partes de una misma orden de compra de manera separada.
Según lo establecido por la Ley 527 de 1999, la legislación nacional reconoce la validez de los mensajes de datos y, por lo tanto, adquiere valor probatorio. Por consiguiente, los Clientes entienden que, al intercambiar mensajes de datos, las partes implicadas pueden dar lugar a la creación, modificación y extinción de obligaciones.
10.3 Cargos por envío e impuestos. El Cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos que adquiera en
AMWAY COLOMBIA, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada orden de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente realiza su orden de compra electrónica en este sitio web, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de
AMWAY COLOMBIA, el cual incluirá todos los conceptos mencionados.
10.4 Perfeccionamiento y transferencia de propiedad. El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando el Cliente acepta los Términos y Condiciones y
AMWAY COLOMBIA acepta la orden de compra presentada por el Cliente.
AMWAY COLOMBIA podrá aceptar parcialmente órdenes de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos aceptados por
AMWAY COLOMBIA.
En los eventos de pago contra entrega, la propiedad sobre los productos y/o se transmitirá al Cliente desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar de entrega. En el evento que el precio de los productos y/o servicios objeto de una orden de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de
AMWAY COLOMBIA, asumiendo el Cliente el valor de la devolución de dichos productos al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento. En los eventos de pago por los demás medios posibles, de acuerdo con lo establecido en este sitio, la propiedad sobre los productos se transmitirá al Cliente desde el mismo momento del perfeccionamiento del contrato, es decir, desde que los mismos se despachen desde los depósitos y/o almacenes autorizados de
AMWAY COLOMBIA en el Territorio.
Para la compra de los productos ofrecidos por
AMWAY COLOMBIA en el sitio web, el Cliente debe llenar una solicitud de registro en línea, que puede ser realizada (i) por el ABO correspondiente; o (ii) con la clave de auto-registro proporcionada por un ABO patrocinador; o (iii) durante el proceso de compra, con el entendimiento y reconocimiento de que, al completar el proceso de registro y presionar el botón "Acepto las Condiciones / Enviar Solicitud" al final del formulario de registro, el Cliente está enviando la solicitud de registro por vía electrónica y acepta quedar obligado por la totalidad de estos Términos y Condiciones.
10.5 Programación y entrega de los productos. La entrega de los productos ser encuentra limitada exclusivamente dentro del Territorio, en las zonas y lugares a los que tenga acceso
AMWAY COLOMBIA de acuerdo con su red de distribución, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una orden de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por
AMWAY COLOMBIA para tal efecto.
AMWAY COLOMBIA entregará el producto según lo acordado en estos Términos y Condiciones, en la unidad de medida de acuerdo con la confirmación del pedido efectuado por el Cliente. Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el Cliente haga constar al realizar su orden de compra, dentro de un plazo aproximado de ocho (8) días hábiles o mayor dependiendo de las características del producto y ciudad de envío, contados a partir de la fecha en que
AMWAY COLOMBIA acepte la correspondiente orden de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado las condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de
AMWAY COLOMBIA que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.
AMWAY COLOMBIA no se hace responsable de ningún retraso o extravío de los productos que ocurra por acontecimientos fuera de su control. En caso de que se produzca alguno de estos eventos, y siempre que no sea por un acto negligente del Cliente,
AMWAY COLOMBIA podrá, a su discreción, reprogramar la entrega del producto o reembolsar el monto pagado por los productos y/o servicios, deduciendo el valor de los costos de transporte incurridos.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, está debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido, y por tanto
AMWAY COLOMBIA queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega del producto, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado previamente por el Cliente en nuestro sitio web.
Los productos se entregarán en los horarios determinados por
AMWAY COLOMBIA. La entrega por fuera de esos horarios o en días no hábiles causará un recargo adicional que debe asumir exclusivamente el Cliente. El Cliente podrá cancelar o reprogramar la entrega del producto hasta 48 horas antes de la fecha y hora inicialmente programadas. Si el Cliente no cancela la entrega con la antelación establecida o no la recibe, deberá pagar su valor y firmar el comprobante de entrega.
Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado,
AMWAY COLOMBIA procederá a la devolución de los productos al respectivo lugar de almacenamiento, y el Cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del Cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados,
AMWAY COLOMBIA no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío,
AMWAY COLOMBIA podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte. Los riesgos sobre los productos estarán a cargo del Cliente a partir del momento de su entrega.
10.6 Actualización de productos. AMWAY COLOMBIA tiene la facultad de realizar la actualización y revisión constante de los productos que se exhiben en su sitio web.
AMWAY COLOMBIA puede modificar y descontinuar productos en cualquier momento y no está obligada de ninguna manera a dar un aviso previo o solicitar ningún consentimiento para actualizar y/o revisar sus productos. Por lo tanto, la actualización o revisión de los productos no dará lugar a ninguna indemnización y/o compensación a ningún Cliente o tercero, a menos que
AMWAY COLOMBIA exprese lo contrario por escrito.
10.7 Colores/visualización de productos. El sitio web de
AMWAY COLOMBIA busca exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice.
10.8 Limitación de cantidades/restricción de pedidos. AMWAY COLOMBIA puede, a su exclusivo criterio, aceptar parcialmente o cancelar las órdenes de compra para determinadas cantidades de producto por persona, por hogar o por pedido. Además,
AMWAY COLOMBIA se reserva el derecho de rechazar todo pedido que usted realice. Si hacemos un cambio a un pedido, intentaremos notificarlo utilizando la dirección de e-mail o de facturación que nos indicó al momento de hacer el pedido.
10.9 Reversión del pago. En cumplimiento del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016, cuando las ventas de bienes se realicen mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, PSE y/o call center y/o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberá reversar los pagos que solicite el consumidor en cualquiera de los siguientes casos:
- Cuando el Cliente sea objeto de fraude.
- Cuando corresponda a una operación no solicitada.
- Cuando el producto adquirido no sea recibido.
- Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él.
- Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.
10.10 Devoluciones y cambios. AMWAY COLOMBIA procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor en los términos de la Ley 1480 de 2011. Para los productos que no cuenten con garantía,
AMWAY COLOMBIA podrá, a su arbitrio, proceder a su cambio o aceptar su devolución.
AMWAY COLOMBIA sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este sitio, o se encuentra averiado o ha superado su fecha de vencimiento.
La solicitud de cambio o devolución la deberá hacer el Cliente a través de este sitio, por el lugar habilitado para contactarnos ("contáctenos"). Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas atribuibles a
AMWAY COLOMBIA, el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el Cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.
10.11 Derecho de retracto. Los Clientes del sitio web
AMWAY COLOMBIA gozan de la posibilidad de ejercer su derecho al retracto de su compra; es decir, pueden de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial; esto es, por parte del Cliente reintegrando la mercancía adquirida en perfectas condiciones, sin haberla usado y apta para una nueva venta y por parte de
AMWAY COLOMBIA efectuando la devolución de lo pagado por el producto. Siempre que cumpla con las siguientes condiciones:
- Productos: El derecho de retracto solo aplica para los productos de AMWAY COLOMBIA que no sean perecederos. Así, si el producto adquirido se refiere a algún tipo de producto considerado perecedero, este producto NO tendrá derecho de retracto, según lo indicado por la Superintendencia de Industria y Comercio, razón por la cual, AMWAY COLOMBIA no se encuentra obligada a otorgar este derecho a los Clientes.
- Oportunidad: Dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega del producto.
- Estado de la Mercancía: El Cliente deberá devolver el producto a AMWAY COLOMBIA, en las mismas condiciones que lo recibió, sin haber usado o abierto el producto, en su caja o empaque original, en perfecto estado; apto para una nueva venta.
- Costos de Transporte: Deberán ser asumidos por el Cliente y los demás que conlleven la devolución del bien.
- Productos Excluidos: El derecho de retracto no aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados, fabricados, armados, cortados o preparados conforme a las especificaciones del Cliente o que son claramente personalizados.
AMWAY COLOMBIA efectuará la devolución del dinero al Cliente, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta. La mercancía podrá ser devuelta a través de estos medios a elección del Cliente.
10.12 Servicios adicionales. AMWAY COLOMBIA no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega para ninguno de los productos que se exhiben en su sitio web. Por tanto, tales servicios adicionales estarán limitados a los que directamente ofrezca el proveedor o productor del correspondiente producto y/o servicio, pero los mismos no estarán disponibles sino hasta que
AMWAY COLOMBIA haya recibido el pago íntegro del producto y/o servicio.
10.13 Registros sobre la transacción y la entrega. En el evento en que los Clientes soliciten copia de las condiciones sobre las cuales se celebró y ejecutó la compraventa del producto comercializado por
AMWAY COLOMBIA, esta le será entregada a los Clientes a más tardar dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la solicitud.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓNEstos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto AMWAY COLOMBIA como el Cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
12. INDEPENDENCIA DE DISPOSICIONESEn caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
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