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Garantía de Satisfacción

AMWAY OFRECE AL PÚBLICO TOTAL SATISFACCIÓN DE SUS NECESIDADES DE USO


En AMWAY queremos que estés satisfecho con los productos que adquieres. Por lo tanto, si alguno de estos productos no cumple con tus expectativas, no funciona correctamente debido a defectos de fabricación, o no es de tu entera satisfacción, podrás devolverlo y se te reintegrará tu dinero en tu cuenta AR para que puedas comprar el producto que elijas.


Procedimiento para devolución de un producto:

  • Las garantías se tramitan entre el 1 y el 20 de cada mes. Si estás en Bogotá, acércate al Amway Shop en el horario de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. de lunes a viernes y de 10:00 a.m. a 2:00 p.m y de 3:00 p.m a 5:00 p.m los sábados. Si vas a realizar la devolución desde cualquier otra ciudad, envía el (los) producto(s) debidamente embalado(s)a la bodega ubicada en la dirección Vereda Vuelta Grande a 150 mts de la Glorieta de Siberia - Cota.
  • Todos los procesos de devoluciones deben estar soportados por la factura de compra. Si tienes acceso a Internet, podrás bajar el formato para aplicación de garantías en www.amway.com.co y adjuntarlo en el envío. De lo contrario, envía una carta donde expliques que productos y razones tienes para devolverlos.
  • A un trámite de devolución de producto podrá aplicársele el 10% de descuento en los siguientes casos:
    • A partir de la devolución de 70 puntos mensuales de producto.
    • Cuando se devuelven 5 unidades de producto de la misma referencia ó 10 de diferente.
  • Cuando se devuelve el producto con menos del 30% de su contenido no se recibirá para trámite de garantía.
  • En el Amway Shop, el auxiliar de Garantías te entregará un formato para diligenciar con la información de Empresario, No de factura, productos y razones por las cuáles deseas aplicar la garantía sobre dichos productos.
  • AMWAY procederá a realizar una revisión minuciosa a todas las devoluciones que se hagan. Se tendrá en cuenta que los productos hayan sido comprados dentro del término de los 90 días calendario, según factura, y que los lotes correspondan a los que se venden dentro de cada período.
  • El tiempo para hacer válida la Garantía de Satisfacción es de 90 días calendario a partir de la fecha de facturación. Recuerda que hay productos con condiciones diferentes, para realizar el trámite de devolución. Comunícate con nuestro Departamento de Servicio al Cliente para mayor información.

Es Importante que tengas en cuenta que los Productos comprados en promoción, no tienen cambio. La Papelería (Catálogo de Productos, Listas de Precios, etc.) y el Material de Apoyo, suministrado por Amway, no tiene devolución.